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  • 斎藤様邸(平成19年1月お引渡し)

    問1.  次回あなた様がお建てになるときは、他社に頼みたいですか。それと

        弊社にしていただけますか。現時点でのご意見をお聞かせ下さい。             

         1.他社にする

         2.弊社にする

         3.決められない  

    問2.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。            

         アフター等、迅速に対応してくれていると思う。これからも、いろいろ

         と相談しなければならない事も多いと思うのでこういう信頼性は大切

         だと思う。

    問3.  あなた様の親しい友人、知人、親戚の方から住宅会社を紹介して欲しいと

        要請があった時に、あなた様は次のうち、どこに、そして誰をおすすめにな

         りますか。  

         1.他社

         2.他社の特定の担当者

         3.弊社

         4.弊社の特定の担当者(     )    

         5.弊社の社長

         6.他社の社長

    問4.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。             

         家を担当してもらった方々には良くしてもらったので。

    問5.  最後にお聞きします。弊社にあなた様の住宅をお任せいただいた理由を

        自由お書きください。 

         自分の予算内でだいたい思い通りの家が出来ると思った。仕様等の変更も

         心良くやってもらえそうだった。窓を思った場所に沢山付け足してもらっ

         ているので、日当りも良く明るい。2Fのベランダを物干し場に変えて

         もらい、これも使い勝手がとても良い。
  • 鍋島 久遠様邸アンケート後の取材訪問(平成19年3月お引渡し)

    カスタム:お久しぶりです。早いものでお引渡しから4年ですね。子供さんも大きく

         なりましたね。

    奥  様:そうですね~。今3才の長女が、当時はおなかの中にいましたからね。

         (笑)

    カスタム:そうでしたね。さっそくですが、アンケートにお答え頂きまして、ありが

         とうございました。(笑)それでは取材に入りたいと思います。まず、家

         を持とうと思われたきっかけから伺いたいのですが。

    ご主人様:子供が産まれるということもありましたが、前に住んでいた貸家が、結露

         するのと、押入れの中が湿気で大変な状態でした。カビが発生する原因に

         もなりますし、そうなると健康にも良くないですから、これは何とかしな

         いといけないと思いました。日当りも良くなかったですし。

    カスタム:なるほど、それで家を買おうと思われたのですね。

    奥  様:いいえ、まず引越しして、今の貸家を出ようと決めました。で、違うアパ

         ートを探そうかと。

    ご主人様:そう、最初は全然買う気はなかったんですよね。(一同笑)

         というのも、結婚して一緒に暮らし始めてまだ3か月くらいだったので、

         買うつもりでなんて家をみてなかったわけです。ここを見に来たのは、

         妻の両親から「見に行ってみたら?」と言われたことがきっかけです。

    奥  様:それで、ここを見に来たんです。

    カスタム:そうでしたか、ありがとうございます。

    ご主人様:それで、「家、いいね。」って話になって結局アパートはほとんど見なか

         ったですね。

    奥  様:そう。アパートは家賃を払いつづけるだけで、自分の物にはなりませんか

         ら。だったら、ちょっと頑張れば自分達の財産になる、マイホームがいい

         ねって話になったんです。

    カスタム:そうですね、同感です。

    ご主人様:たださっきもお話したように、最初は、買うつもりで家を見てるわけでは

         なかったので、この家はいいし気に入ったけど、さあどうしようみたいな

         感じでした。(笑)

    奥  様:買ってもいいのかなぁ~って話してましたね。(笑)

    カスタム:当時ご両親も含めて、色々な話をしたことを覚えています。そして、そう

         いったご相談をした時間を加えても、あっという間だった、という感じで

         した。(笑)

    ご主人様:普通、家が欲しいと思ったら「注文住宅で家を建てようか」「じゃあ色々

         なハウスメーカーを見てまわって」「間取りはどうしようか」ってなると

         思うんですけど、私達は逆だったんですよね。

    カスタム:と、いいますと?

    ご主人様:はい、さっきも言いましたように、住んでいた貸家が結露や湿気でダメだ

          から、「ちょうっと見てみようか」って感じでモデルハウスを見に行き

          ました。そのモデルハウスが見たら良かった。そこから「注文住宅」

          っていう話も出たんですけど、2人とも気に入ったので、この建売住宅

          いいんじゃない?ってことになったんです。

    カスタム:なるほど、実は今回アンケートを実施しまして、約半数のお客様が建売

         住宅も視野に入れていたことがわかったので、目からウロコだったんです。

    ご主人様:いや、建売を買うとは思ってなかったですね~。(一同笑)全然考えてま

         せんでした。(笑)

    奥  様:主人は、家っていうと、注文で間取りを考えて造る、というとらえ方のよう

         でした。私は、両親が訳あって家を2回建ててるんですね。工務店に頼ん

         だ部分が言った通りになっていないとか、やりとりを見聞きしてました。そ

         んな経験から、「注文住宅は自分で決めれるけど、全部決めなきゃいけな

         い。建売住宅は目で見て確かめたものが買えるので、打ち合わせと違う、

         ということはないよね。」という話は、その当時2人でしてました。

    ご主人様:実は私の両親が建売住宅を買ってるんですよね。

    カスタム:え、そうなんですか。でもご主人は、家といったら注文住宅って考えてた

         のですよね?

    ご主人様:そうなんですよ。建売住宅とか考えてなかったですね。まして買うとは

         思わなかったですね~。(笑)

    カスタム:それも不思議というか、面白いところですよね。(笑)そういえば、アンケ

         ートにご記入頂いてましたが、「他のハウスメーカーを含め、どの建売物件

         を見学しても、この住宅以上の物件を見た事がない。建売物件では最高

         ランクだと思います。」と記入していただいてますね。大変、高い評価をし

         て頂いて、ありがとうございます。

    ご主人様:いやいや、もう、そのまんまです。1番最初に見た印象がすごかった、

         というだけでなく、色々見ましたけど、建売でここに勝る物件はないと思っ

         てます。(笑)

    奥  様:今でも子供連れで見に行ったりするんですよね。そうすると当然、お金を

         かけた家はすごいですけど。スゴイね~、と思ってお値段を聞くと「あ~、

         やっぱり・・・。」「それだけ出せばそうだよね。」と。

    ご主人様:注文でお金をかければ出来るのは分かってますが、建売住宅で建て

         たもので、実際比べた場合ダントツだと思っています。

    カスタム:ありがとうございます。4年間住まわれてみて、オール電化の生活は

         いかがですか?

    奥  様:やっぱり、温かいですね~。(笑)冬は少し乾燥しますね。

    ご主人様:毎日、加湿器をしてますね。今年も2階の蓄熱暖房器は使わず、1階

         の暖房だけで十分です。

    カスタム:鍋島さんの家は吹き抜けが大きいので、そうでしょうね。気密性、断熱

         性が高くないと出来ない設計です。ところで、アンケートの中にこう記入

         して頂いています。「購入する際にたくさん質問させてもらったが、丁寧

         に教えていただき、またこちら側の要望についても親身になって相談に

         乗ってくれた。購入後も調子の悪い所があって連絡すると、すぐに対応

         してくれるので助かっている。」と、あります。実際、契約前に、引き渡し

         を受けてからのアフターサービスまで考えて、契約されましたか?

    ご主人様:私は全然考えませんでした。(笑)見て気に入って、何回か見に来て、

         質問の回答や対応で、信頼関係が出来て、悩んだ末に決めました。

    奥  様:確かに今になってみると、アフターサービスの大切さって身にしみて分

         かるんですよ。当時は、実は親から(2階家を建て直してるので)アフタ

         ーサービスのちゃんとした所にしなさいっていう、助言はあったんです。

         正直あまりピンときてはいませんでしたが、「何かあったときに、すぐ来

         てくれる所じゃないと、あなた方が困るんだからね。」と言われました。

    ご主人様:対応が早いことと、毎年カレンダーを持ってきてくれたりするので、

         安心感がありますね。

    カスタム:定期点検ですが、次回は5年点検になります。またハガキでお知らせ

         しますが、何かあったらすぐにご連絡下さい。本日はお忙しい所、ありが

         とうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • 白畑 康行様邸アンケート後の取材訪問(平成22年8月お引渡し)

    カスタム:お久しぶりです。早いものでお引渡しから半年ですね。

    白畑 様:はい、あっという間でしたね~。おかげ様で快適です。

    カスタム:それは良かったです。ありがとうございます。ところで、当社から6か月点検

         のハガキが届いていましたでしょうか?

    白畑 様:あ、そういえば届いてました。

    カスタム:今回は建具やサッシなどの調整なので、あとで見させて下さいね。

    白畑 様:お願いします。

    カスタム:この度はアンケートにご協力頂きまして、ありがとうございました。さっそく

         ですが、取材に入らせて頂きます。アンケートの中にも書いてありましたが、

         新築を考えるきっかけになった理由は子供さんが産まれる為でしたよね。

    白畑 様:はい、それと仕事柄不規則で日中に寝なければいけない時もあるので

         アパートでは無理だと思ったんです。

    カスタム:そうでしたよね、その目的は大丈夫でしたか?

    白畑 様:はい、達成出来ましたね(笑)睡眠もバッチリとれてます。

    カスタム:それは良かったです。白畑さんには『ハピママ』の座談会にも参加して頂き

         ましてありがとうございました。いよいよ竣工になりますので、ぜひ遊びにい

         らして下さい。

    白畑 様:はい、ぜひ行きます。建てる前に、もしあの座談会に出ていたら建て方(間

         取りなど)も変わっていたかも知れないし、色々な考え方を聞くことが出来て

         面白かったです。

    カスタム:半年暮らしてみて、いかがですか?子供さんも大きくなりましたね。

    白畑 様:今1才1か月です。男の子で元気なので、この子を見ながら家事が出来る

         動線が気に入っています。この干し姫様も、暖房の乾燥対策にもなるので、

         リビングに設置して良かったと思っています。洗たくもタイマーで深夜電力を

         使って出来るようにセットして、朝干すようにしてるんですよ。そして仕事から

         帰ると洗たく物をとりこんでるんです。

    カスタム:うーん、なるほど。上手にオール電化を活用されていますね。ところで、数

         ある住宅会社の中から当社をお選び頂いたわけですが、きっかけとなったの

         はどういった部分だったのでしょうか?

    白畑 様:前にも話しましたが、やはり両親が「話を聞きに行ってみたら?」と言った

         ことですね。

    カスタム:ご近所で新築工事をする際の、職人さんたちの駐車場を借りにご実家に

         伺った際のことですね。当時ご両親と、売却した場合の税金や、贈与した

         場合や相続のほうがいいかとか、色々なご質問がありお話をさせて頂いた

         ことを覚えています。でも、色々と他社さんもまわって見られたと思うのです

         が?

    白畑 様:いいえ、実はほとんど見ていないんです。中を見たのは1社で、あとは外観

         だけは色々と見ていましたが。最初は見た目で家を考えてましたね。それと

         実家を建てた工務店から出てきた図面は見せてもらいましたがその位です。

    カスタム:そうでしたか。それでは当社をお選び頂いた決め手となったのは何だったの

         でしょう?

    白畑 様:私達の話をとても熱心に聞いて頂き、また話をして頂いてわからない事が

         何かもわからない状態の私達に色々とアドバイスしてくれたこと。それから

         設計の佐藤さんと感覚、感性が合ったことが大きいです。色々な提案をして

         くれてとても参考になったし、互いの両親や祖父母が気にしている部分も

         解消出来るように対応してくれたので。

    カスタム:建築屋冥利につきますね。(笑)ありがとうございます。

    白畑 様:本当に一生に一度あるかないかのことなので、友達から聞いたりは出来る

         けどいざ自分がどうしたいか、というとわからなくて。色んな提案をしてもらって

         「なるほど」と気づけた感じでした。(笑)

    カスタム:我々も打ち合わせが楽しかったです。(笑)

    白畑 様:子育てをする上でも安心して子供を見ていられます。壁の角が丸くなってい

         て、友達も遊びに来た時にとても良いとほめてくれてます。子育て世代が多い

         ので、関心を持って見てました。

    カスタム:ありがとうございます。子育てをする上で家事が楽になる動線と、収納が多

         いのが白畑様邸の特徴になっていますね。

    白畑 様:はい、収納が多いのもいいねって言われます。

    カスタム:本日はお時間を頂きまして、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしく

         お願いいたします。

  • 松原様邸(平成21年4月お引渡し)

     拝啓 東京から雪の降る街・鶴岡に越して参りましてから五ヶ月が経とうとしておりますが、


    眼前に金峰山、そして東に月山を仰ぎながら、緑いや増す快適な環境で毎日を過ごすことの


    できる幸せを実感しております。これも偏に株式会社カスタムエージェント鶴岡店様に出会う


    ことができたお陰と、心から感謝いたしております。                        


     遠隔地との仕様打合せのため、何かとご負担をお懸けいたしましたが、当方の希望や提案


    にも齋藤店長様、丹次長様には常に前向きに親身になってご検討いただき、一つひとつ誠実


    に対応していただきました。打ち合わせを重ねるにつれて皆様方への信頼が日毎に増し、


    安心してお任せすることができました。お陰様を持ちまして思い描いた通りの住まいを実現


    することができ、心から感謝いたしております。また引渡しに際しましてはご丁寧な説明会を


    催していただき感激いたしました。重ねて心から厚く御礼申し上げます。皆様に心を込めて


    お造りいただきましたこの快適な住まいで、健康で心豊かな鶴岡での生活を楽しんで行き


    たいと思っております。                                       


     引渡し式でもお話いただきましたように、これをスタートとしてこれからも末永くお付き合い


    させていただきたいと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。     


     末筆になりましたが、貴社のますますのご隆盛と齋藤店長様のご健勝をお祈り申し上げ、


    甚だ遅くなりましたが御礼とさせていただきます。                       


                                                                                          敬具


      二〇〇九年五月十八日

                                                       松原 茂雄


      株式会社カスタムエージェント鶴岡店

      店長 齋藤 圭介 様
  • E様邸(平成21年12月お引渡し)

    問1.  次回あなた様がお建てになるときは、他社に頼みたいですか。それと

        弊社にしていただけますか。現時点でのご意見をお聞かせ下さい。             

         1.他社にする

         2.弊社にする

         3.決められない  

    問2.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。            

         担当者が知り合いという事もあったからとても親切にしていただき感謝しており

          ます。 

    問3.  あなた様の親しい友人、知人、親戚の方から住宅会社を紹介して欲しいと

        要請があった時に、あなた様は次のうち、どこに、そして誰をおすすめにな

         りますか。  

         1.他社

         2.他社の特定の担当者

         3.弊社

         4.弊社の特定の担当者(鈴木宏和さん)    

         5.弊社の社長

         6.他社の社長

    問4.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。             

         知り合いの為

    問5.  最後にお聞きします。弊社にあなた様の住宅をお任せいただいた理由を自由

        お書きください。 

         ほとんど他社で決めていたのですが、価格が高く気になっていました。カスタムさん

                   に知り合いがいたので最後に1回相談して決めようと思った所、同じ間取りで安くで

                   きるとすぐに資料を準備してくださいました。安いだけでなく工法・デザイン・設備等も

                  すごく気に入りカスタムさんにお願いする事に決めました。

  • 土田様邸(平成21年12月お引渡し)

    問1.  次回あなた様がお建てになるときは、他社に頼みたいですか。それとも弊社に

        していただけますか。現時点でのご意見をお聞かせ下さい。             

         1.他社にする

         2.弊社にする

         3.決められない  (次回は、建てれません。)

    問2.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。            

         希望どおりの建物ですごく満足しているため。 

    問3.  あなた様の親しい友人、知人、親戚の方から住宅会社を紹介して欲しいと要請が

        あった時に、あなた様は次のうち、どこに、そして誰をおすすめになりますか。  

         1.他社

         2.他社の特定の担当者

         3.弊社

         4.弊社の特定の担当者(     )    

         5.弊社の社長

         6.他社の社長

    問4.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。             

         鶴岡店の店長さんや佐藤さんからは、設計の段階から適切なアドバイスやいろいろと

         提案していただき、すごく満足できる家を完成していただき感謝していますので、我家

         を担当していただいた方々を紹介したいと思います。

    問5.  最後にお聞きします。弊社にあなた様の住宅をお任せいただいた理由を自由に

        お書きください。 

         担当者の人柄です。

         完成した家についてはすべてにおいて満足しています。

  • 伊藤様邸(平成21年8月お引渡し)

    問1.  次回あなた様がお建てになるときは、他社に頼みたいですか。それとも弊社に

        していただけますか。現時点でのご意見をお聞かせ下さい。             

         1.他社にする

         2.弊社にする

         3.決められない  (次回は、建てれません。)

    問2.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。            

         担当の方が親切だったので。 

    問3.  あなた様の親しい友人、知人、親戚の方から住宅会社を紹介して欲しいと要請が

        あった時に、あなた様は次のうち、どこに、そして誰をおすすめになりますか。  

         1.他社

         2.他社の特定の担当者

         3.弊社

         4.弊社の特定の担当者(三浦さん)    

         5.弊社の社長

         6.他社の社長

    問4.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。             

         何度もお世話になっているので。

    問5.  最後にお聞きします。弊社にあなた様の住宅をお任せいただいた理由を自由に

        お書きください。 

         ・フローリングの色

         ・壁の角が丸いこと

         ・階段のカウンター

         ・トイレとリビングの壁

  • S様邸(平成21年2月お引渡し)

    問1.  次回あなた様がお建てになるときは、他社に頼みたいですか。それとも弊社に

        していただけますか。現時点でのご意見をお聞かせ下さい。             

         1.他社にする

         2.弊社にする

         3.決められない  (次回は、建てれません。)

    問2.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。            

         他の住宅メーカーと比較しても機能や装備又担当者の誠意が感じられるから。 

    問3.  あなた様の親しい友人、知人、親戚の方から住宅会社を紹介して欲しいと要請が

        あった時に、あなた様は次のうち、どこに、そして誰をおすすめになりますか。  

         1.他社

         2.他社の特定の担当者

         3.弊社

         4.弊社の特定の担当者(鈴木さん・佐藤真也さん)    

         5.弊社の社長

         6.他社の社長

    問4.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。             

         とても親切で適切なアドバイスをしてくれるので・・・

    問5.  最後にお聞きします。弊社にあなた様の住宅をお任せいただいた理由を自由に

        お書きください。 

         今住んでいる町は、とても住み易く、子供達も学区を変えたくないと言われて探して

         いた所、近所で内覧会がありたまたま見学しました。その時、担当者の鈴木さんの

         親切さ親身にアドバイスをしてくれる所に、カスタムエージェントにしようと家族で

         話し合い購入を決めました。

         とても住みやすく、同じ町内での引越しだったので、その点はとても良かったです。

         気に入っている所は、2階から見える電車や鳥海山がとても気に入っています。

         子供達も庭で遊んだり、とても満足している様です。

         カスタムエージェントの内覧会には、全て見学に入っています。3月完成の同じ町内

         の内覧会楽しみにしています。本当に購入して良かったです。これからも良い家作り

         期待しています。頑張ってください。

  • 丸山様邸(平成20年11月お引渡し)

    問1.  次回あなた様がお建てになるときは、他社に頼みたいですか。それとも弊社に

        していただけますか。現時点でのご意見をお聞かせ下さい。             

         1.他社にする

         2.弊社にする

         3.決められない  (次回は、建てれません。)

    問2.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。            

         建てるまでの打ち合わせをしっかりできたから(施主・営業・設計の三者で)

         営業としか打ち合わせできないメーカーは自分は無理なので。

    問3.  あなた様の親しい友人、知人、親戚の方から住宅会社を紹介して欲しいと要請が

        あった時に、あなた様は次のうち、どこに、そして誰をおすすめになりますか。  

         1.他社

         2.他社の特定の担当者

         3.弊社

         4.弊社の特定の担当者(齋藤店長・佐藤真也さん)    

         5.弊社の社長

         6.他社の社長

    問4.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。             

         問2と同じ

    問5.  最後にお聞きします。弊社にあなた様の住宅をお任せいただいた理由を自由に

        お書きください。 

         ・最初に提案してもらった間取り等で任せたいと思った

         ・細かいところまでとことん打合せで詰めれた

         ・契約を急がされることがなかった

  • 斎藤様邸(平成20年6月お引渡し)

    問1.  次回あなた様がお建てになるときは、他社に頼みたいですか。それとも弊社に

        していただけますか。現時点でのご意見をお聞かせ下さい。             

         1.他社にする

         2.弊社にする

         3.決められない  (次回は、建てれません。)

    問2.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。            

         アフターサービス等しっかり対応してくれるので。

    問3.  あなた様の親しい友人、知人、親戚の方から住宅会社を紹介して欲しいと要請が

        あった時に、あなた様は次のうち、どこに、そして誰をおすすめになりますか。  

         1.他社

         2.他社の特定の担当者

         3.弊社

         4.弊社の特定の担当者(店長・三浦さん・丹さん)    

         5.弊社の社長

         6.他社の社長

    問4.  前の質問でお答え頂いた理由をお聞かせ頂ければ幸いです。             

         自分の家を建てる時にお世話になった方達なので。いろいろな要望や、クレームに

         対し、きちんと対応してくれた。親しみやすかった。信頼しているから。

    問5.  最後にお聞きします。弊社にあなた様の住宅をお任せいただいた理由を自由に

        お書きください。 

        こちら側の要望に対して、きちんと対応してくれた。仕事が早かった。