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  • 酒田市東大町 佐藤様 訪問インタビュー

    はじめに、貴重なお時間とご意見を頂きましたことにお礼を申し上げます。


    平成21年にお引渡し致しました、酒田市東大町にお住まいの佐藤様に

    お話を伺いました。


    Q1.新築のきっかけは何ですか?

     家は、以前から建てるつもりでした。いろいろ住宅会社を回っているうちに

    年齢的にも支払いを考えると、今がベストタイミングと思い家を建てました。

    Q2.カスタムエージェントを家づくりのパートナーに決めた理由を教えて下さい。

     担当の方が親切でした。いろいろアドバイスも頂きました。後は、自分の

    理想の建物と金額が合いました。

    Q3.家づくりでこだわったことは何ですか?

     家族が集まる場所の開放感とか、個々に部屋をもちプライベートな空間も

    持てる事とかですね。

     Q4.入居後のご感想をお聞かせください。

     部屋が常に快適な温度ということに感動です。子供も楽しんでいるようです。

     Q5.今後、家づくりを計画している方へのアドバイスなどございませんか?

     今のライフスタイルも大切だが、5年後、10年後どんなライフスタイル

    なのか考えて決めた方が良いと思う。

  • 鶴岡市日枝 井上様 訪問インタビュー

    鶴岡市日枝 井上様邸  

    【お引き渡し】平成23年5月28日

    【インタビュー】平成24年2月21日

    はじめに、貴重なお時間を頂きました井上様にお礼申し上げます。

    カスタム平成23年1月11日に当社へ初めてご来店していただいたわけですが、ご来店のきっかけを教えて下さい。

    ご主人他社を3件まわった後、あまり良い物件がなくて「そういえば、あそこにも不動産屋があった」と最後にカスタムさんに行ったんです。

    カスタム】 中古住宅をお探しでのご来店でしたね。当時は、アパートに住んでいらっしゃいましたが、「家を持とう」又、「新築しよう」と思ったきっかけを教えて下さい。

    奥様アパートの家賃が「もったいない」と思って。独身のときは、住宅ローンをかかえるというリスクを背負うよりは、身軽に移れるアパートのままでいいと思っていたけど、結婚することになって「自分達の家を持ちたいなー」と思って。

    ご主人最初は中古住宅で考えていたけど、「まるごとガイド」を見て「これなら新築できそうだね」と話し合って新築することにしました。ただ新築だと中古よりお金はかかるんだけど、それよりも自分達が作った家に住みたいと思って。

    カスタム社を選んでいただいた決め手を教えて下さい。

    ご主人酒田市亀ヶ崎のモデルハウスを見に行ったときの池田会長のアドバイスや、「まるごとガイド」にある「カスタムの考え方」や経営理念が、あたりまえのことではあるのかもしれないけど、共感できるし任せたいなと思ったから。

    カスタム新築プラン打合せに際し、特にこだわった点を教えて下さい。
    奥様やっぱり、小上がりカウンター。本当に親身になって打合せしてくれたんで、うれしかった。(^^)    

    カスタムお引渡しから9ヵ月経ちましたが、住んでみていかがでしょうか?

    【奥様】快適です。

    ご主人幸せです。暖かいし、何の不満もないです。アパートで暮らしていたときより、月1万円位は光熱費が安くなっています。

    カスタム家づくりを考えている方に、アドバイスがありましたら教えて下さい。

    ご主人いっぱいワガママを言ったほうがいい。実際に見て触れられる、ショールームには、行ったほうがいいです。

    奥様妥協はしないほうがいい。でも予算との兼ね合いがあるから難しいよね。
    ご主人なかなか無いね。(^^)    




    井上様、ありがとうございました。

    これからも末永いお付き合いを、お願い致します。







  • 酒田市北千日町 讃岐様インタビュー

    はじめに、貴重なお時間とご意見を頂きましたことにお礼を申し上げます。

    平成21年にお引渡し致しました、酒田市千日町にお住まいの讃岐様に

    お話を伺いました。


     Q1.新築のきっかけは何ですか?

    貸家に住んでいましたが、家も古く家賃も高かったです。住み替えしようか

    迷っていたとき、カスタムエージェントの店に行きました。新築の話をいろい

    ろ聞いてみると、貸家の家賃と住宅ローンの支払いが変わらない、私でも

    家を建てられると思いました。後は、話もとんとん拍子に進んでいきました。

    Q2.カスタムエージェントを家づくりのパートナーに決めた理由を教えて下さい。

    新築を考える前から展示会を見に行くのが好きでいろいろな展示会を見に

    行っていました。カスタムのデザインなどは、そのころから気に入っていまし

    た。新築を考えた時には、カスタムでと決めていました。

    Q3.家づくりでこだわったことは何ですか?

    天井の高さにこだわりました。開放感のある大きな吹抜けを採用しました。

    後は、オール電化と断熱性能にこだわりました。

    Q4.入居後のご感想をお聞かせください。

    新しく住みやすいので満足しています。暖かく快適です。

    Q5.今後、家づくりを計画している方へのアドバイスなどございませんか?

    後々後悔するようであれば家賃並みの支払いで建てられるカスタムがお勧

    めです。迷っている方、建てた方が良いですよ。

  • 東根市神町 芦野様インタビュー

    平成24年 1月にお引き渡し致しました、東根市にお住まいの芦野様にお話をお聞き致しました。


     Q1、新築のきっかけは何ですか?

        結婚です。新居の為、検討を始めました。

     Q2、カスタムエージェントを家づくりのパートナーに決めた理由を教えて下さい。

        以前よりカスタムにお世話なったことがあって、その際の迅速かつ細かい心遣いがよかったので。商談中 も営業担当の鈴木さん、建築担当の梶井さんが適切にアドバイスをして頂き安心でした。

     Q3、家づくりでこだわったことは何ですか?

       いつまでも綺麗で、掃除が楽。そして長持ちする家を希望しました。希望通りにして頂き、水廻りの掃除が楽で助かっています。フローリングも強くて傷がつきづらくて満足しています。

     Q4、入居後のご感想をお聞かせ下さい。

        暖かいです。断熱性と気密性がいいんですね! 2月なのに天気のいい日の日中は暖房つけなくてもいいくらいです。大満足です。

     Q5、今後、家づくりを計画している方へのアドバイスなどございませんか?

        収納をたくさん作ってもらって本当に良かったです。収納は多めの方がいいですね。また、建物のコーディネートをして頂いて助かりました。照明、クロス以外にもカーテンをカスタムさんに依頼して良かったです。提案プランボードも見易かったですよ。これから建築される方もカスタムさんにコーディネートの相談をした方がいいと感じました。

  • 鶴岡市宝田 M様 お客様アンケート

    はじめに、M様貴重なご意見ありがとうございました。

    よりよい住宅づくり、サービス体制づくりに具体的に活用させていただきます。

    また、定期点検などを通して今後とも末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。

    【鶴岡市宝田 M様邸】
     平成23年11月25日 お引渡し


     お客様アンケート(原文)


    問32.最後にお聞きします。弊社にあなた様の住宅をお任せいただいた理由を

        自由にお書き下さい。

        (最終決断の決め手になったこと、住んでみて最も気に入っていることなど

         についてお聞かせ下さい)

    三川の住宅展示場をみてまわった時、各社とも営業レベルの低い人ばかりで、妹などは、おこってパンフレットを返したほどでした。

    バカにされている感じでしたので。

    対して、貴社の齋藤店長さんは、最初からとても親身になって話を聞いて下さいました。

    大部町のモデルハウスを見学した時の感動とプリエの仕様が気に入っていたこともありますが、やはり感じのよい人にお願いしたいと思いました。

    そして、家族一人一人を大切にして頂き感謝しています。(特に父親)

    丹さんデザインのテラスも家族全員が気に入っています。(特に猫のちこちゃんとくろちゃん)

    すごく乾燥します。何かいいアイディアありませんか?


     
  • 山形市風間 佐竹様インタビュー

     平成22年 8月にお引き渡し致しました、山形市風間にお住まいの

     佐竹様にお話をお聞き致しました。


     Q1、新築のきっかけは何ですか?

        ずっと社宅住まいでしたので、一生に一度は新築を建ててみたかったんです。

        子供たちも成人したので2人だけの住まいを建てたくて土地を探し始めました。

     Q2、カスタムエージェントを家づくりのパートナーに決めた理由を教えて下さい。

        もともと今井社長とも交流がありましたが、土地探しを親身になってしてくれ

        ましたし、何より多くの注文を取り入れた設計に応じてくれるメーカーでした。

     Q3、家づくりでこだわったことは何ですか?

        多くありますが、第一は『 赤毛のアン 』の家をモチーフとした外観デザインですね。

        もともと家庭菜園に興味があり、畑仕事もやってみたかったのですが、それも

        実現できました。薪ストーブも設置できて、冬も快適に過ごしています。

        薪はナラの木を購入していますが、焚きつけ用の枝は、近くの山から拾ってきて

        いるんですよ。 (^-^)


     Q4、入居後のご感想をお聞かせ下さい。

        夏涼しく冬温かいですね。家全体が乾燥していて、特に冬には湿度が上がらない

        ようです。収納を大きくとったので荷物がスッキリ片付いて助かります。

        トイレとシャワーを1階と2階にそれぞれ設置したのでとても便利です。

        オール電化なので震災の時、煮炊きができずに困りました。西日がガンガン

        入るので、西側の窓はいらなかったかもしれませんね。

     Q5、今後、家づくりを計画している方へのアドバイスなどございませんか?

        収納は「大きすぎるかな?」と思うくらいで丁度良いですよ。食品庫もあれば

        乱雑になりやすいキッチンまわりも片付くし、奥様のお手入れも簡単です。

        余裕があればインターホンの子機を寝室に増設するのもお勧めします。

        照明器具もこれからはLEDの時代ですね。

        デザインと設計にこだわったほうが、あとからの満足度が高まりますよ。

  • 山形市若葉町 軽部様インタビュー

     平成21年 7月にお引き渡し致しました、山形市若葉町にお住まいの

     軽部様にお話をお聞き致しました。


     Q1、新築のきっかけは何ですか?

        以前の借家が冬とても寒く、夏とても暑くて使い辛かった。

        冬の光熱費も高く、家を建てたいと思いました。

     Q2、カスタムエージェントを家づくりのパートナーに決めた理由を教えて下さい。

        他社とも比べましたが、将来の人生設計まで親身になってアドバイスして

        くれました。この会社のこの人となら付き合っていけると思いました。

     Q3、家づくりでこだわったことは何ですか?

        キッチンの使い勝手や各室の広さ、物干し場までの動線など、

        ゆとりがあって使いやすいことです。

     Q4、入居後のご感想をお聞かせ下さい。

        以前の借家と比べ物にならないほど外の音が聞こえてきませんね。防音が

        しっかりされているということだと思います。また冬でも快適に、暖かく暮らせます。

        震災の時、食器棚の扉が少し開いたくらいでしたので安心です。

        ただ、もう少しトイレをリビングから離せば良かったかなぁ。

     Q5、今後、家づくりを計画している方へのアドバイスなどございませんか?

        色々な住宅会社がありますが、表面の情報に惑わされずに、人を観て決めた方が

        いいと思います。建ててからのアフターサービスも重要ですのでよく確認して、

        担当者の誠実さが大事だと思います。

  • 米沢市矢来  佐藤浩幸様 インタビュー


    平成21年11月にお引き渡しさせていただいた佐藤様宅でお話を伺いました。

    Q. 住宅を建てるきっかけを教えてください?

    A.結婚したのが直接のきっかけで、前に住んでいた住宅が古くて手狭になった為

      新しい土地を購入し住宅を建てました。

    Q.当社を選んで頂いた理由はなんですか?

    A.兄が、カスタムエージェントで住宅を新築していたので紹介してもらった。

     実際に、兄が生活している住宅を見ていたのでどんな住宅なのか分かりやすかった。

    Q.家作りの中で一番こだわったところはどこですか?

    A.主寝室の広さと住む上での使い勝手ではカスタムさんに注文しました。

    Q.実際に住んでみてどうでしたか?

    A.蓄熱暖房機は暖かいし、直接風が当たらないので選んで良かった。

     広さが丁度よく無駄なスペースがない。

     階段の換気扇の位置が背伸びをしても届かないし、階段なのでハシゴが使えないので

     掃除が出来ないので困った。

    ご主人さまに色々お話を伺いました。改善点なども教えて頂き今後の参考にさせて頂きます。

    お母様にもとても暖かい住宅ですとお褒め頂きました。

    今後とも末永くお付き合いいただきたいと思います。

    今後ともよろしくお願い致します。

                                                                   横山 潤

     
  • 鶴岡市城南町 長谷川様邸 訪問取材(H23.10.16)

    鶴岡市城南町 長谷川様邸

    【お引渡し】平成23年2月27日

    【訪問取材】平成23年10月16日

     はじめに、貴重なお時間を頂きました長谷川様にお礼を申し上げます。

     現在もしくは将来、自宅を新築・建替・リフォーム等を検討しているお客様の良いアドバイスになればいいなと思います。

    【カスタム】初めてご来店いただいたときは、貸家に住んでおられましたが、新築を考えるきっかけになった理由は何だったのでしょうか?

    【ご主人】それまでは貸家のままでも良いと思っていましたが、子供が生まれて手狭になり、仮に広い貸家に引っ越すとしてもお金が掛かる。それに自分が小学生の頃から一人部屋が欲しかったという思い出もありました。一番の理由はやっぱり、子供が生まれたからですね

    【カスタム】平成22年9月11日に初めてご来店していただいた時のことを良く覚えています。ゲリラ豪雨の中、外に張り出してある物件情報を見ていましたが、ご来店のきっかけは何だったのでしょうか?

    【奥様】打合せの時もいっつも雨降りで、今日もカスタムさんが来るから雨が降ってるのかなぁって話してたんですよ(^^)

    【ご主人】たまたまだったんです。この場所は売地看板が出ていたので知っていたし、カスタムさんの不動産情報誌にも載っていたので、買物帰りに外に物件情報を貼り出しているのを見て「ちょっと見てみようか」と。やっぱり店に入るのは、ブティックに入って行くようで抵抗があったんですが、外に貼り出してある物件情報をウィンドーショッピング感覚で見るくらいならと、寄ってみたんです。

    【カスタム】雨の中で物件情報を見ているところに、声を掛けたのをよく覚えています。そして、この土地を購入していただき新築していただいたのですが、当初からこの場所が第一候補でしたが住んでみていかがですか?

    【ご主人】貸家も同じ町内でしたが、それまでは参加していなかった町内会にも、新築を決めてからは顔を出すようにしています。最初は去年の防災訓練で、後で芋煮会をするということだったので、芋煮会の一杯が目当てで行ったのですが、最後に公民館に場所をかえて沢山お酒を飲まされて。でも、それが楽しくて。

    【奥様】旦那借りっぞ」って、つれて行かれて。今年の新年会では、酔いつぶれてしまって、自分で歩いて帰って来れなかったの(^^)

    【ご主人】この前、新年会の時のことを謝ったら「いやいや若い内は、そのぐらいでちょうどいい」って、あの場にいると私でも若者扱いです。町内会役員は年配の方々で、昭和40年代に出来たこの町のことを、いろいろ教えてくれて。一緒に町内会活動をしたいと思っているんです。本当は、その後の反省会が楽しみなんですけど(^^)。自分は子供の頃、隣近所みんな顔を知っている中で育ってきたので、自分が町内会に顔を出すことで、家内や子供の顔も町内の人から覚えてもらえればと思っています。いい人ばかりで、本当にいい町です。

    【カスタム】新築工事も当社を選んでいただいた決め手は何だったのでしょうか?

    【ご主人】大手や地元ハウスメーカーの内覧会も数件見に行ったことはあります。ただ、友人が県外ハウスメーカーで新築した後、そのハウスメーカーが庄内から撤退してしまい、困っているのを見ていたので、新築を頼むのなら地元企業と決めていました。やっぱり家を建ててそれで終わりでは困るので。カスタムさんはアフターメンテナンスもキッチリやっているので、最終的にお願いすることにしました。

    【カスタム】ありがとうございます。8月28日に6ヵ月定期点検をさせていただきましたが、引渡後のアフターメンテナンスが決めてだったんですね。新築工事状況をHPに掲載させていただいていたのですが、新築プランで特にこだわった点は何だったのでしょうか?



     【奥様】やっぱり収納。食品庫にいろんな物を入れてるから、これがなければ大変だった。本当に欲を言えばもう少し広くすればよかったかな。

    【ご主人】和室も重宝しています。今は子供も小さいから1階スペースだけで生活しています。家内もキッチンから子供が寝ているのを見ながら料理できるし、眠くなった時に寝かしつけるのも楽だし。でも今は自分の方が早く寝てしまうんですけど(^^)。今建てている日出一丁目モデルハウスの畳コーナーも楽しみにしています。

    【カスタム】ぜひ見に来て下さい。

    【ご主人】あとはリビング階段ですね。これからどうなるかは分らないですが、やっぱり朝学校に行くときや、帰って来たときに顔を見せるように。自分は朝ごはんも食べないで学校に行ったりしてたんですが。

    【カスタム】お父さんの反省も踏まえているんですね。お引渡しから半年経ちましたが、住み心地はいかがでしょうか?

    【ご主人】3月20日頃に引越しが完了して暮らし始めたのですが、以前は朝起きると「寒い寒い」と言いながらヒーターのスイッチを入れてまわっていたのが、蓄暖のおかげでほんのり暖かくて、前は震えながらお風呂で頭の寝癖を直してたけど、エコキュートもすぐに熱いお湯が出るし、IHも掃除がとっても楽だし、換気扇もガステーブルを使っていた時より汚れなくて本当に快適です。

    【奥様】朝4時前には起きて、5時45分頃に出勤して行くから、私より朝早く起きてサッと掃除してるよ(^^

    【ご主人】夜は眠くなってダメだけど、早起きは趣味みたいなものだから、洗濯機も朝の深夜電力帯で回して、朝リビングに干しておけば夕方には乾いているし。

    【カスタム】新築生活を楽しんでいますね。ご主人は料理もするんですか?

    【奥様】まだこの家ではしてないね?たまにお茶を入れるためにお湯を沸かすぐらいかな?でもIHはお湯が沸くのがすごく早いですね。

    【カスタム】最後にこれから家づくりを考えている方に、アドバイスがありましたら教えて下さい。

    【ご主人】オール電化住宅を知らない人に、この快適さを教えたいです。オール電化住宅は、節約になることも実感しています。

    【奥様】電気代が貸家に住んでいた頃より掛かっていない。住宅ローンは家賃より高いけど、光熱費を入れて計算すると、貸家に住んでいた頃より、今のほうがちょっぴり得している。

    【ご主人】 オール電化住宅を知らない人は、快適だけどお金が掛かるだろうとか、停電になったら暮らせないとか言いますが、逆にお金が掛からないし、停電になれば、ガスでも灯油でも、お風呂に入れないのは同じ。いざというときは、カセットコンロを使えばいいわけですから。前は暖房用の灯油の値段を来週から上がるとか、下がるとか心配していましたが、今はそんな心配も無くて、本当に快適です。





    長谷川様、これからも末永いお付き合いを、お願い致します。



     END



     
  • 河原 靖治 様邸アンケート後の取材訪問(平成20年3月お引渡し)

    カスタム:お久しぶりです。お引渡しから3年になりますね。さっそくですが、

         アンケートにお答え頂きまして、ありがとうございました。今日は

         取材ということで、まず家を購入しようと思われたきっかけから

         伺いたいと思います。

     河原 様:きっかけは、嫁さんの実家に一緒に住んでいて、そろそろ独立

         して住もうかと(嫁さんと)話をしていて、自分が1人っ子なので

         『関西から親を呼んで一緒に暮らす』ことを考えてました。そんな

         時にたまたま通勤途中に看板を見つけたのが最初です。

    お父 様:私と家内は当時滋賀県におりましたが、ここを購入する1年程前

         から『一緒に住もうか』という話は出ていました。

    カスタム:お引渡し当時に、河原さんはこちらに住んで何年くらい経って

         いたんですか?

    河原 様:5年くらい?

    奥  様:5年くらいですね。

    河原 様:この家を見つけてから実家によく連絡するようになりました。

    お父 様:まだ決めたんじゃなくて、『こういういい物件がある』という話は

         聞いていて、決めるまでに半年くらいはあったかも知れない

         ですね。

    カスタム:当時私もそういったお話を伺った記憶があります。ただ滋賀県

         というと、ここから1,000キロくらいですか?

    河原 様:800キロですね。

    カスタム:ですよね。なので当時は、これはウルトラCの計画だなあと

         思っていました。(笑)

    お父 様:私も思ってました。(笑)こちらから関西へ行く人はいても、

         関西からこちらへはなかなかないのかなあと。実際こちらへ

         来るとは思ってませんでした。(笑)

    河原 様:まだその時は、父も現役で第一線にいたんですね。母に

         しても趣味の卓球を通じて色々な人とのつながりがあった

         ので、それを果たしてどうか、というのはありました。呼んで、

         来てくれるのかとか、悩みました。

    カスタム:私も正直、どういうふうになっていくのか、全く予想出来ない

         でいました。

    河原 様:一番最初にこちらに来た十数年前の2月の吹雪の日に、

         飛行機の機内で『着陸出来るかどうかわかりません』とか

         言われて。今度帰りは飛行機は欠航になるわ、寝台特急

         日本海は21:30に乗る予定が朝の4:00になったり。

         それこそ最初はとんでもない所だと思いました。(一同笑)

    カスタム:大変でしたね。(笑)

    河原 様:それでも年5~6回は来ましたかね?季節が良くなると

         車で来たりして。そうすると悪いことばかりじゃないし、夏に

         来たら由良の夕陽が沈む時に、海を見るとスゴイなあ~

         とか。自然も多いし、四季もはっきりしてますよね。米も

         うまいし水もうまいし。嫁さんの家で出してもらってた水が、

         ずっとミネラルウォーターだと思って飲んでましたから。

         聞いたら水道水だといわれてね。滋賀県だと琵琶湖が近い

         といっても、カルキ臭いですから。とても豊かな自然がある

         なあと。一番の問題は、言葉と雪、というのはありましたけど、

         それを超える魅力があるよ、と伝えてました。

    カスタム:いいお話ですね。感動しました。そんなこんなで、計画が

         成就されたわけです。当然色々な物件をご覧になったかと

         思いますが、ここのモデルハウスを選んだ決め手は何だった

         のでしょうか。

    河原 様:それは1番は立地条件ですね。通勤距離がそれなりにある

         ので、この立地の利便性は魅力でした。また、北上するにも

         南下するにもアクセスがよく、この街並みも気に入ってました。

    お父 様:さっきの話に戻りますが、私達も一緒に住める場所を色々と

         探してくれたわけですが、何と言っても息子が返済出来るもの

         であることが、第一条件ですよね。それと部屋を増築出来る

         土地があるということも、私たちがこちらへ来やすかった要因

         ですね。

    カスタム:なるほど、そうですね。これほど広い土地付きの分譲という

         のもなかなかないものですから、こうして増築して使って頂け

         るのは我々としてもうれしい限りです。

    お父 様:いやいや、最初から資料を見て、考えてたことですから。(笑)

         こちらに来て一部屋増やすつもりでいましたので。

    お母 様:それとやっぱり南向きで日当たりがいいし、明るいし、温かい

         しね。私が前に住んでいた京都では、昼間でも電気をつけないと

         いけないんですね。間口よりも奥行が長いので部屋が暗いんです。

         うなぎの寝床っていいますよね。でもここは明るくて、お寺さんの方

         から朝日が昇ってくるんです。御来光みたいで手を合わす時がある

         んですよ。(一同笑)静かで環境も良くてとても気に入ってます。

         お庭も広いですし。

    カスタム:広いお庭を本当に良く手入れしてきれいに使っていただいて

         ますね。

    お父 様:芝生は私が好きで、前の家のように、ここでも勝手にやって

         しまったんです。(笑)

    河原 様:私が一番気に入っているのはこの蓄熱暖房器。ホント、

         最っ高ですね。(笑)家に帰ってきて2階まで温かいのは

         ホント助かりますね。あと、浴室暖房器。遅い人が最後に

         入っても、浴槽も温かいのでゆっくり入れます。

    お母 様:ホント、この家は温かいですね、寒さ知らずで助かります。

         おかげ様で快適に暮らしてます。

    カスタム:それは良かったです。ありがとうございます。ところで注文

         住宅は視野になかったのでしょうか?

    河原 様:滋賀も京都も分譲がほとんどなので、考えてなかったですね。

         建売分譲の場合価格が明確で安心です。

    お父 様:注文だと予算が増えていきますね。この家を増築する際も

         やはりそうでした。検討する上で、価格がはっきりしている

         ことは、わかりやすくてありがたいですね。

    カスタム:なるほど。目で見て確認出来たものが、間違いなく買える

         という安心感が大きなメリットということですね。それでは、

         契約する前に、お引渡し後の定期点検やアフターメンテ

         ナンスなどは十分に考えてから契約されましたか?

    お父 様:私はそんなこと全然考えませんね。要はこの物件が気に

         入ったから買う、という感じです。

    河原 様:私も当時そこまで考えてなかったですが、引き渡しの時に、

         各メーカーの業者さんをわざわざ連れてきて、IHや水まわり

         の設備、暖房器などの使い方をていねいに説明してくれまし

         たよね。それを「すごいな~」と思ったのを印象深く覚えてい

         ます。だから買った後のメンテとかいうよりも、これだけきっち

         りやってくれる、というイメージの方が大きかったですね。

    カスタム:それは光栄です。ありがとうございます。やはりお話を伺うと、

         契約以前にはお引渡し後の定期点検やアフターメンテナンス

         まで、なかなか思い至らないことの方が多いのかも知れませ

         んね。

    お父 様:買うこと。まずこの物件を手に入れることの方が先に立って、

         買ったあとのことまではなかなか・・・。どうなんでしょうね?

         考えなきゃいかんのでしょうけど、あまり考えたことないなあ。

         京都で買った時も、大津(滋賀県)で買った時も考えません

         でした。(笑)

    河原 様:この家を見てから、色々な物件を見てまわりましたが、

         その後何回もこの家を見に来ました(笑)ホント気に入って

         しまったんですね。これからもあの引き渡しのサービス

         (取扱説明)は続けていってほしいですね。安心出来るしね、

         買った方としては。

    カスタム:ありがとうございます。そうですね、これからも続けていき

         たいと思います。最初にしっかりとご説明することが、安心感

         やお客様の満足につながるものと考えていますので、非常に

         大事なことだと思っています。それでは、本日はありがとう

         ございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。