Interview お客様の声
米沢市 T様邸投稿日:2026年7月21日
T様に、家づくりのエピソードや楽しみにしていることをお聞きしました。
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
家造りのきっかけ
・家族が増えた/ライフスタイルの変化
・今の住まいが手狭になった/古くなった
・住宅ローンのタイミングを考えて
当初検討していた購入方法
・建売住宅を購入する
・土地探し/注文住宅建築
・親族所有の住まいを建て替え/リフォーム
カスタムエージェントを選んだ決め手
・デザイン/間取りの自由度
・施工品質や性能(断熱・制震など)
・営業担当/建築担当/スタッフの対応、適切な提案に安心感が持てたから
・他社と比較して一番魅力的だったから
ご契約までの不安や悩み、印象に残っていることはありましたか?
いくつか候補のあった土地の中でとても良い場所に契約が決まり、その後の打ち合わせの時間も楽しく進めていくことができました。
工事期間中に不安に感じたこと、また思い出はありましたか?
基礎工事が終わり建物着工時に見学のお誘いいただき、行ってみたら、店休のはずの支店長も見学に来ていました。また、建築士の方も現場に入って大工さんと一緒に作業していたりなど、凄く信頼感が持てました。
お引き渡しから今まで不安に感じたことや思い出はありましたか?
自宅という場所と安心感をいただけたことにとても感謝しています。仲間が遊びに来たときに防音室を羨ましがられます!
完成まで楽しみにしていた部分やこだわりのポイントはありますか?
防音室です!
サービスへの満足度について教えてください
こまめな連絡や、こちらの不安要素やわからない事への納得できる回答・アドバイスに好感を持てました。また、打ち合わせ等忙しい中、子供の相手もしていただいて助かりました!
建物への満足度について教えてください
周りに似たような外観の建物が無いため、外出先から帰宅する際に自宅が見えると分かりやすく、ホッとします。自分達の要望を詰め込んで形にしていただき、とても充実して暮らすことができています。
限られた広さの中で、こだわりのある趣味のスペースを作ることができ、プロ目線での生活のしやすさを考慮した間取りを作成していただきました。また、断熱性能のおかげで暖かい冬を過ごせました。図面、基礎着工時ではあまり広さを感じませんでしたが、いざ完成した時に思っていたよりも広くびっくりしました。防音室が最高すぎます!
貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。
T様、この度は大切な住宅の建築に弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

米沢市 N様邸投稿日:2026年7月14日
N様に、家づくりのエピソードや楽しみにしていることをお聞きしました。
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
家造りのきっかけ
家族が増えた・ライフスタイルの変化
当初検討していた購入方法
親族所有の住まいを建て替え・リフォーム
カスタムエージェントを選んだ決め手
・価格/コストパフォーマンス
・営業担当/建築担当/スタッフの対応や、適切な提案に安心感が持てたから
ご契約までの不安や悩み、印象に残っていることはありましたか?
毎回乳幼児を連れての話し合いでしたが布団やベビーベッド等を用意して頂いたりと気遣いがとても嬉しかったです。 また、家をフルリフォームするという、生きているうちになかなか出来ない事で何も知らないところからのスタートだったのと、家の構造上、間取りが変えられないとの事で理想の家になるか不安でした。
工事期間中に不安に感じたこと、また思い出はありましたか?
担当の方が常に親身に対応してくださったおかげで特に不安を感じる事もなくリフォームをお任せすることが出来ました。人柄もよく、カスタムエージェントさんでリフォームをお願いして良かったなと思いました。 子どもと触れ合ってるのがほっこりして癒されました^^
お引き渡しから今まで不安に感じたことや思い出はありましたか?
キッチン・ダイニング部分にリフォームする以前から欲しかった念願のダイニングテーブルが置けたので毎晩家族で楽しく食事でが出来てとても良いです。 リフォームしてから家具家電をそろえていっているので、これからどんな家にしようか夫婦でわくわくしています!夫婦でインテリアにも興味を持つようになりました!
完成まで楽しみにしていた部分やこだわりのポイントはありますか?
提案してくれたキッチン、リビングのイメージ図が自分達の想像を超えていたのでとても楽しみでした。
サービスへの満足度について教えてください
どんな小さい事でも担当の方が常に親身になって相談を聞いてくれたので、最初から最後まで安心してリフォームをお任せすることが出来ました。 アフターフォローも迅速、丁寧で安心しました。
建築現場への満足度について教えてください
現場の様子を伺いに行くと、どの職人さんも明るい対応で、雰囲気の良い中で仕事をされていました。 近隣の方へのご挨拶もして下さり、丁寧な方達ばかりで良かったです。
建物への満足度について教えてください
家の構造上、キッチンの配置が変えられませんでしたが色々と提案していただき、今ではお気に入りの場所になりました。 リビングもテレビの位置を変更してリフォーム前より広々としたリビングになりました。 2階にトイレを設置するのは高額になると思っていましたが、想定よりもお安く出来て良かったです。
貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。
N様、この度は大切な住宅の建築に弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

鶴岡市 O様邸投稿日:2026年2月6日
O様に、家づくりのエピソードや楽しみにしていることをお聞きしました。
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
家造りのきっかけ
アパートの家賃がもったいないと感じたため
弊社を知っていただいたきっかけ
知り合いの紹介
こだわりポイント
無駄のない間取りと薪ストーブ
家づくりのエピソード
注文住宅のため、細かいところの素材や色など全て自分たちで悩んで決められるのが楽しかった
スタッフとのエピソード
皆さんフレンドリーで、どんな要望にも柔軟に対応してくださりよかった。
建築中のこと
徐々に完成して行くマイホームを見るのは一生に一度だと思うので面白かった。
楽しみなところ
薪ストーブで温まる愛猫を見るのが楽しみ
これから家を建てる方にアドバイスお願いします。
建てる過程も楽しむと良いと思います。
貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。
O様、この度は大切な住宅の建築に弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

鶴岡市 A様邸投稿日:2026年2月6日
A様に、家づくりのエピソードや楽しみにしていることをお聞きしました。
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
家造りのきっかけ
アパートには限界がきたため
弊社を知っていただいたきっかけ
近所で行われていた見学会
こだわりポイント
耐震、制振性能と、大きいリビング
家づくりのエピソード
独立脱衣所、家事を楽にしたいという希望があり、間取り決めが大変でした。
スタッフとのエピソード
営業の方、監督の方ともに話しやすくプライベートの会話などもまじえながら打ち合わせが出来ました。
娘は打ち合わせの度に「お姉さんと遊ぶ」とお菓子を準備して一番打ち合わせを楽しみにしていました。
建築中のこと
建築中に妻、娘から毎日のように進捗状況を伝えられていました。
楽しみなところ
アパートが寒かったので新築での快適な生活、そして保育園で流行中のダンソンを娘が家で出来る事を楽しみにしています。
これから家を建てる方にアドバイスお願いします。
ハウスメーカーを10社ほど周りましたが、信用出来る営業の方を探すのが大切だと思います。
そしてその営業の方に叶えたい事を言えば、予算はあると思いますが、一番良い提案をしてくれると思います。自分の場合はカスタムさんでした。
後でから後悔しても遅いので思いついたらメモにして営業の方に伝えてみてください。
貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。
A様、この度は大切な住宅の建築に弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

酒田市 Y様邸投稿日:2025年7月7日
Y様邸が新築から半年を迎えました。
その節目に、半年点検を兼ねて訪問し、実際にお住まいになられた感想をお伺いしました。
実際に住んでみて、気に入っている点はどこですか?
自分達で考えた好みの間取りや落ち着いた色合いが気に入っています。
半年間住んでみて、期待どおりの快適さを感じていますか?
期待どおりの住み心地で満足しています。
特に使い勝手の良さを感じる場所はどこでしょうか?
キッチンとリビングの動線が回遊動線になっていて動きやすく、特に使い勝手が良いです。
日常生活での広さや収納スペースについて、感想をお聞きしたいです。
収納スペースを追加してもよいと感じました。
(現状、持ち物が多く、子供部屋1室が収納スペースになっているため)
季節による室内環境(例えば夏の暑さや冬の寒さ)はどのように感じましたか?
以前の住居では石油ストーブや電気ストーブを多用しなければならない環境でしたが、現在の新居では1階のエアコン1台で2階まで空気の循環ができて、快適でとても過ごしやすいです。
断熱や防音性能について、満足されていますか?
断熱性能が良いため、家全体の環境を心地よく保つことができ、快適で満足しています。
防音性能は、大型車や救急車が通過する際は、多少の音や振動がありますが、それ以外は一切気にならず、とても満足しています。
照明と窓の配置による明るさや風通しの良さについて、ご意見をお聞かせ下さい。
設計どおりの良さを感じました。大窓や吹抜けを付けたことにより、日中は電気を付けずとも自然光のみで明るく過ごすことが出来ています。また、2階の窓を開けた際は、とても風通しが良かったです。
これから新築住宅を検討されている方へアドバイスをお願いします。
一番取り入れたい事を妥協せずに相談して叶えることです。
貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。
Y様、この度は大切な住宅の建築に弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

鶴岡市 I様邸投稿日:2025年7月7日
令和7年8月にお引渡し予定のI様に、家づくりのエピソードや楽しみにしていることをお聞きしました。
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
新築を考えるきっかけになった理由は何ですか?
貸家が古くなり引っ越しを考えた際に、賃貸ではなく、自分たちで考えた間取りの家に住みたいと思ったからです。
カスタムエージェントを知ったきっかけを教えて下さい。
ちょうど家づくりを考えていた時に内覧会が開かれていて、コンパクトな間取りに惹かれ、見学させてもらったことがきっかけです。
家づくりでこだわったことは何ですか?
ほぼ平屋づくりで将来的にも生活しやすくしたことと、回遊動線を取り入れた点です。
家づくりで印象的なエピソードはありますか?
貸家が古い分、選ぶもの全てグレードが高く、夫婦で驚きながら楽しく家づくりを進めました。
建築中はどうでしたか?
貸家の近くに建てているので、出来上がっていく家を毎日見るのが楽しみです。
このお家での生活で、楽しみにしていることはありますか?
貸家のお風呂場がとても寒かったので、これからは温かいお風呂に入れることや、効率的に家事ができるようになるのが楽しみです。
弊社スタッフとの印象的なエピソードはありますか?
水回りのショールームを一日かけて一緒に回ってくださり、さまざまなアドバイス等をいただけたのが、とても心強かったです。
私たちのわがままにも嫌な顔をせず、むしろいろんな提案を出してくださり、考える幅が広がり、打ち合わせがとても楽しかったです。
これからお家を建てる方にアドバイスをお願いします。
私たちは、できるだけ多くの内覧会に足を運び、生活しやすい間取りを見つけて、家づくりの参考にさせていただきました。
考えることや選ぶことがたくさんあってたいへんですが、それ以上に理想の家ができるのは幸せなことなので、楽しんでください!
貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
I様この度は大切な住宅の建築に弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
鶴岡市 T様邸投稿日:2025年7月7日
令和7年9月にお引渡し予定のT様に、家づくりのエピソードや楽しみにしていることをお聞きしました。
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
新築を考えるきっかけになった理由は何ですか?
以前から、マイホームを持つのが夢だったんです。
子供が成長して、走り回れるような環境を作ってあげたかったというのもきっかけの一つでした。
カスタムエージェントを知ったきっかけを教えて下さい。
希望に合った土地を所有していたことに加え、内覧会への参加がきっかけでした。
家づくりでこだわったことは何ですか?
断熱性能にこだわったことと、天井が高く開放感のあるLDKにした点がポイントです。
家づくりで印象的なエピソードはありますか?
理想の間取りを実現するために何度も話し合いを重ね、理想を伝えるために自分で絵を描いたことも印象に残っています。
まだ建築中ですが、着々と家ができあがっていく様子を見るのが楽しみです。
このお家での生活で、楽しみにしていることはありますか?
夏は涼しく、冬は暖かい空間で過ごせることが楽しみです。
こだわりの空間で、家族とゆったり過ごしたいと思っています。
弊社スタッフとの印象的なエピソードはありますか?
何度も丁寧に打ち合わせをしていただき、たくさんいただいたアドバイスを生かして、理想のマイホームづくりができました。
スタッフの方々がいつも暖かく迎えてくださり、優しく接してくれました。
子供も一緒に打ち合わせに参加させていただき、毎回楽しそうに過ごしており、打ち合わせを楽しみにしていました。
これからお家を建てる方にアドバイスをお願いします。
カスタムエージェントで、私たちは想い描いていた通りの家づくりができていると感じています。
妥協せず、理想をしっかり伝えることが成功の鍵だと思います。
貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
T様この度は大切な住宅の建築に弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
鶴岡市 I様邸投稿日:2025年2月21日
令和6年8月にお引渡ししましたI様にお住まいになっての住み心地をお聞きしました。
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
新築を考えるきっかけになった理由は何ですか?
家はずっと欲しいなと思っていました。内覧会や友人の新築に行って、家づくりのイメージをふくらませていました。
カスタムエージェントを知ったきっかけを教えて下さい。
住んでいたアパートのいつもの通り道に「内覧会」の看板が!
予定がなかったので、ふらっと寄ったときに、担当者の方と出会いました。
希望していた町に空きが見つからなかったところ、すぐに土地を見つけてくれて、カスタムエージェントに決めました。
家づくりでこだわったことは何ですか?
外でも中でも家族で楽しめるようにしたところです。
1階のLDK、2階のたたみスペース、タイルデッキ、1階北側のステップにすわってのんびり。家族の時間を大切に、楽しめるようにしています。
このお家での生活で、楽しみにしていることはありますか?
外でバーベキュー、キャンプをすること、季節を感じながら、季節を楽しむことを家族とやりたいです。
また、広いランドリールームでの洗濯も楽しみかも...!
弊社スタッフとの印象的なエピソードはありますか?
担当の方は優しく、話しやすく、相談にもたくさん乗ってくれました。
カスタムエージェントのお家は4、5軒見学させてもらい、それぞれの家のこだわりポイントをたくさん教えてくれました。
「家づくりが好きな方なんだな〜」と思っています!
これからお家を建てる方にアドバイスをお願いします。
大変なこともありますが、楽しんでください!
SNSはもちろん、新築が並ぶ町並を散歩したり、内覧会に足を運ぶと、よりイメージがしやすいと思います。
貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
I様この度は大切な住宅の建築に弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
鶴岡市 T様邸投稿日:2025年2月21日
令和6年12月にお引渡ししましたT様にお住まいになっての住み心地をお聞きしました。
貴重なお時間をいただきありがとうございました。
新築を考えるきっかけになった理由は何ですか?
当時住んでいたアパートの家賃が値上がりすると連絡がありました。
結婚当初から、いつかマイホームを持ちたいと考えていたため、このタイミングで家づくりを真剣に検討し始めました。
カスタムエージェントを知ったきっかけを教えて下さい。
カスタムエージェントさんは「名前は聞いたことあるな」という印象でした。
住宅相談窓口の方からご紹介いただき、より深く知ることが出来ました。
家づくりでこだわったことは何ですか?
LDKから、WIC→ランドリールーム・脱衣所→洗面所へアクセスできる回遊動線にこだわりました。
またパントリーや小上がりを作ったり、平家にしたり、希望をつめてみました。
このお家での生活で、楽しみにしていることはありますか?
回遊動線や、初めての食洗機、ドラム式洗濯機等で家事が楽になったり、生活のQOLが上がったりすることが楽しみです!
弊社スタッフとの印象的なエピソードはありますか?
営業、建築の方に大変お世話になりました。
営業の方には、家づくりの第一関門だった土地について、とても親身に相談に乗っていただきました。
自分たちでは探せなかった土地をご紹介いただき、カスタムエージェントさんと家づくりをさせていただく決め手になりました。
建築の方には、私たちの「平家にしたい」「WIC・パントリーが欲しい」「マグネットの付く壁にしたい」etc...様々なリクエストにご対応いただきました。
また、私たち好みの仕様をわざわざ調べてご提案いただき、ありがたかったです。
これからお家を建てる方にアドバイスをお願いします。
オープンハウスなどでたくさん建築事例を見ると、自分たちがどのような家に住みたいかや、好きな仕様、あまり好みではない仕様がはっきりしてくるのでオススメです。
またやってみたいことは全てハウスメーカーの担当者さんへ伝えてみることも大事だと思いました。
貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
T様この度は大切な住宅の建築に弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。