Support 保証・アフターメンテナンス
カスタムエージェントでは、
家を建ててからがお客様との本当のおつきあいのはじまりと考えております。
新築住宅をご注文・ご購入いただいたお客様に、
永く安心・安全に、そして快適にお住まいいただくために、
さまざまなサポートを行っております。
無償定期点検
お引渡しから6ヶ月後、1年後、2年後、5年後、9年後の計5回、定期点検を無償実施しております。また、10年後以降は有償で5年ごとの点検が可能です。点検には現場管理の技術員がご訪問し、チェックシートに沿って数十項目の点検内容を詳細に確認いたします。
24時間365日
アフターサポート
こんなお悩みにご対応いたします
-
水漏れが！
すぐに来てほしい -
給湯器が急に
動かなくなった -
メンテナンスを
お願いしたい
-
01.24時間コールサービス
お困りごとの解決までオペレーターがサポートいたします。
ご登録の住所において、オーナー様ご本人と同居ご家族さまがご利用いただけます。
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02.24時間駆け付けサービス
- 対応
内容 - 水、カギ、ガラス、エアコン、給湯器の緊急トラブルに応急処置（30分以内）を行います。
- 期間
- お引渡し日から10年間
- 対応
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03.設備保証
- 対応
内容 
オプション内容は保証書でご確認ください。- 期間
- お引渡し日から10年間
- 対応
完成サポート制度
万一、工事の途中で不測の事態により工事の完成が不可能となった場合、工事契約を、他の事業者に引き継いで完成させることができます。（保証先：(株)日本住宅保証検査機構）
第三者現場検査
国土交通大臣認定機関であるJIOが
厳しい現場検査を
3回実施します
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配筋検査
基礎コンクリート部分の鉄筋が、図面通り、正しく施工しているかを検査します。
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構造検査
柱、梁、耐力壁等が図面通り、正しく施工しているかを検査します。
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防水検査
雨漏対策として、サッシ等の雨水の浸入を防ぐ部分の検査を実施します。
社内検査
自主検査を9回実施しています
- 遣り方
検査 - 基礎配筋
検査 - 基礎型枠
検査 - 躯体検査
- 外装下地
検査 - 断熱検査
- 外装仕上げ
検査 - 木工事完了
検査 - 完成社内
検査
地盤品質保証20年
不同沈下の損傷からお客様の
大切な財産とご家族をお守りします。
地盤調査、検査データの解析、報告書と基礎仕様の確認、必要な場合は改良工事の提案を実施することで、不同沈下が発生する可能性を抑制します。
住宅設備保証10年
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住まいの設備を
ワイドに保証保証期間や対象機器、保証継承などワイドに対応しています。
-
修理代・代替費が
何度でも無料金額や回数に限度はありません。
-
24時間365日
コールセンター故障かなと思ったら、お気軽にご連絡ください。
主な保証対象
- システムキッチン
- システムバス
- 給湯器
- 洗面化粧台
- 温水洗浄便座（2台）
- エアコン（option）
- 24h換気システム（option）
※保証対象設備はご契約内容によって異なります。保証書の契約内容をご確認ください。
外壁保証30年
塗膜の変色・褪色30年保証に
対応しています
- 自由設計のみとなります。PerPlusは15年となります。
- 保証書発行には諸条件がございます。
- ニチハ「プレミアムシリーズ」のメーカー保証となります。
しろあり保証10年・
最長30年
万一の場合も
安心の10年間保証
白ありは山形県全域に生息しています。
この様な不安を解消する保証制度をお客様に提供します。
10年間の保証に加えて、5年ごとの更新で20年の延長保証が受けられます。
建物品質保証20年・
最長60年保証
建物に万が一の欠陥が生じても、
安心をお約束します
構造耐力上主要な部分および雨水の浸入を防止する部分を20年間保証いたします。
また、最長で60年までの延長が可能です。
